to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dünyası Online Siparişte Eksik İade Ve Destek Sorunu
06.02.2026 tarihinde, ekran resimlerindeki okunduğu gibi uygulama üzerinden Tavuk Dünyası isimli restorandan 645,99 TL tutarında online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Siparişim tarafıma yanlış/hatalı olarak ulaşmıştır.
Söz konusu mağduriyetimi gidermek adına uygulama üzerinden canlı destek hattı ile birden fazla görüşme sağladım. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma sadece 450,00 TL tutarında bir iade yapılmış, bakiye kalan 195,99 TL ise iade edilmemiştir.
Müşteri temsilcileri (N*** c* ve M**** ö*) ile yaptığım görüşmelerde, ödediğim toplam tutar (645,99 TL) ile iade edilen tutar (450,00 TL) arasındaki farkın iadesini talep etmeme rağmen; "farklı bir işlem yapamıyorum" ve "kısmi iade aldığınız için işlem yapamıyorum" şeklinde yanıtlar verilmiştir. Mağduriyetim devam etmesine rağmen temsilciler görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırmış ve çözüm sunmamışlardır.
Sonuç ve Talep:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet nedeniyle ödemiş olduğum tutarın tamamının iadesi yasal hakkımdır. Eksik yatırılan 195,99 TL tutarındaki bakiye iadesinin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini saygılarımla talep ederim.
Değerli Misafirimiz Aleyna Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
