Rezervasyon Şartı Gerekçesiz Uygulandı Ve Müşteri Mağdur Oldu

15.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında sözlümle birlikte Atlaspark AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine yemek yemek için gittik. İçeri girdiğimiz anda bize rezervasyonumuzun olup olmadığı soruldu. Böyle bir zincir restoran için rezervasyon zorunluluğunun gereksiz olduğunu, sonuçta buranın 4–5 yıldızlı ya da Michelin restoranı olmadığını belirttim.

Buna rağmen bizi ortak alana yönlendirdiler. Ortak alana geçtiğimizde ise bu kez orada da oturtulmayacağımız, yine rezervasyon sorulduğu ve bunun müdürün kararı olduğu söylendi. Daha önce aynı şubeye 2–3 gün önce veya geçen hafta geldiğimizde böyle bir uygulama yokken, hiçbir bilgilendirme olmadan bir anda böyle keyfi bir kural getirilmesi ve müşterilerin oturtulmaması son derece rahatsız edici.

Bu nedenle orada yemek yemeden mekandan ayrıldık ve başka bir yerde yemek zorunda kaldık. Müşteriyi mağdur eden ve mantığı olmayan bu rezervasyon uygulaması hakkında açıklama yapılmasını, gerekirse bu kararın gözden geçirilmesini ve benzer şekilde müşterilerin geri çevrilmemesini talep ediyorum.