Personelin Saygısız Davranışı Ve Yönetimin Müdahalesizliği İçin Disiplin Talebi

İstiklal Caddesi üzerinde bulunan Tavuk Dünyası restoranınızı, bölgede çalışan biri olarak sık sık tercih ediyorum. Ancak 28.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35–15.40 arasında yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Yoğunluk çok fazla olmadığı bir anda yemek siparişimden sonra üç kez ekmek rica ettim. Üçüncü isteğimde, isminin S***** olduğunu öğrendiğim personel önce ters ters bakarak isteğimi isteksizce karşıladı. Neden ters ters baktığını sorduğumda ise “Sana öyle geliyor, ters bakmadım” şeklinde senli benli ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu. Ters baktığını yinelediğimde ise “Ye yemeğini de git” anlamına gelen, müşteriyi resmen kovar tarzda cümleler kurarak daha da saygısızlaştı.

Bu esnada kasada bulunan ve yönetici olduğunu söyleyen hanımefendi de durumu fark edip personeli uyarmaya çalışmasına rağmen, ilgili personel uyarıları da dikkate almayarak ters ve kaba cevap vermeye devam etti. Sürekli tercih ettiğim bir markada, özellikle de müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde davranması Tavuk Dünyası markasına hiç yakışmamaktadır.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca tarafımla iletişime geçilerek geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.