Mecidiyeköy Cevahir AVM'de Tavuk Dünyası Şubesinde Hizmet Şikayeti

15.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında arkadaşım ile birlikte Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine iftar için gittik. Siparişlerimizi alırken yemeklerin 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak iftar saatinde verdiğimiz bu siparişler yaklaşık yarım saat sonra servis edildi. Siparişten kısa bir süre sonra arkadaşım siparişini Ramazan menüsü ile değiştirmek ve sadece çorba ilave edilmesini istedi ancak personel bunun mümkün olmadığını, siparişin iptal edilemeyeceğini söyledi. Ayrıca sipariş iptal edilirse yemeklerin iftar saatinden yaklaşık 25–30 dakika sonra geleceği ifade edilerek, sanki bu gecikme sadece değişiklik yapılırsa yaşanacakmış gibi bir yaklaşım sergilendi. Bunun üzerine arkadaşım daha fazla uğraşmamak için değişiklikten vazgeçti.

Asıl bizi rahatsız eden durum ise personelin üslubu oldu. Masaya dönerken görevli personel tarafından “trip atmanıza gerek yok” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullanıldı. Bu söz hem arkadaşımı hem beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kurumsal bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ayrıca diyet yaptığımı belirterek makarna yerine salata alıp alamayacağımı sordum, bunun da mümkün olmadığı söylendi. Masamızda sos bulunmadığını fark edince rica ettiğimizde ise “yan masadan alabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım da misafir memnuniyetini önemsemeyen, sert ve ilgisiz bir tavırdı.

Fişte görüldüğü üzere o akşam servisle ilgilenen personellerin isimleri D****** G**** ve A***** N** olarak yer almaktadır. Ödememiz toplamda yaklaşık 850 TL tutmuştur ve fişte masa bilgisi olarak Masa 82a Salon 2 yazmaktadır. İftar saati olması nedeniyle kalkıp başka bir yere gitme şansımız olmadığı için bu olumsuz deneyime mecburen katlanmak zorunda kaldık ve kendimizi mağdur hissettik.

Mecidiyeköy Cevahir AVM şubesinde yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz tavırların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.