Kartal Şubesinde Yavaş Ve Soğuk Servis Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

7 Ekim Çarşamba günü saat 14.00 civarında İstanbul Kartal Atalar’da, Migros’un yanındaki sahilde bulunan Tavuk Dünyası şubesine gittim. Restoranda yalnızca üç masa dolu olmasına rağmen personelin ilgisi son derece lakayıt ve umursamazdı. Buna rağmen siparişimiz ancak 14.35’te alındı. Sipariş almaya geldiklerinde dalga geçer gibi o anda “hoş geldiniz” demeleri de durumun ciddiyetsizliğini gösteriyordu. Yarım saat önce geldiğimizi ve bir türlü sipariş almaya gelmediklerini söylediğimde adeta lütfediyorlarmış gibi davranarak siparişimizi aldılar.

Siparişimiz de yaklaşık yarım saat sonra masaya getirildi. Gelen tabaklarda tavuklar soğuk, makarna ise yapış yapış haldeydi. Buna rağmen herhangi bir tartışma yaşamamak için bir şey söylemeden hesabı ödeyip restorandan ayrıldım. Uzun süredir Tavuk Dünyası’nı seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, bu şubede yaşadığım ilgisizlik, yavaşlık ve özensiz servis beni markadan soğuttu.

Ayrıca personellerinizin ağzında bir şey varken, yemek yerken sipariş almaya gelmesi de profesyonellikten son derece uzak bir davranıştı. Müşteri olarak bu tavır karşısında kendimi değersiz hissettim ve artık Tavuk Dünyası’nı kullanmayı düşünmüyorum. Bu şubenizde ciddi bir personel ve işletme sorunu olduğunu düşünüyorum. En azından benden sonra gelecek müşteriler için personel tutumunun, servis hızının ve yemek kalitesinin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.