Balçova Kipa Şubesinde Yavaş Servis Ve Tehlikeli Kemik Parçası Sorunu

13 Kasım saat 18.50 civarında Tavuk Dünyası Balçova Kipa şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Servis son derece yavaştı; kolaları iki defa hatırlatmamıza ve masadan kalkarak kasaya gidip istememize rağmen ancak 10 dakika sonra getirdiler. İstememize rağmen ekmek hiç gelmedi ve personelin alaycı el hareketleriyle “getireceğiz tabii” demesi ayrıca rahatsız ediciydi. Surat asarak getireceğiz deyip getirmediler.

Porsiyonlar oldukça küçüktü ve ödediğimiz 800 TL’ye göre kesinlikle fiyat-performans açısından kabul edilemezdi. En önemlisi ise, yemeğin içinden büyük ve sivri bir kemik parçası çıktı; bu durum hem çok tehlikeli hem de affedilemez.

Yaşadığımız bu sorunları hem şubede yöneticilere ilettik hem de Tavuk Dünyası’na yazılı olarak bildirdik. Şubede ekmek servis edilmediği için ücretin düşülmesini talep ettim, ancak sadece indirim önerildi ve genel olarak ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Müşteri hizmetleri ise “arayacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Daha önce de aynı şubede benzer sorunları yaşayıp Tavuk Dünyası’na iletmiştik. Restoran yetkilisi 'Bizim puanımız çok iyi, şikayet edebilirsiniz' dedi, bu da enteresan bir tavır.

Daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşamıştık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Balçova Kipa şubesinde yaşadıklarımızı paylaşmak istedim.