Aşırı Yanmış Ve Kuru Tavuk İçin İade Talebi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3 Temmuz 2026 akşamı saat 22.57’de Tavuk Dünyası Karasu (Sakarya) şubesinden kendim teslim almak üzere paket siparişi verdim. 445 TL tutarındaki ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Eve gelip paketi açtığımda etlerin aşırı yanık, kuru ve yenilmeyecek derecede kötü olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tavuk Dünyası gibi bir markaya bu kadar özensiz bir yemeği, özellikle de bu fiyat seviyesinde, hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Şube ile henüz yüz yüze görüşme veya uygulama üzerinden yazma imkanım da olmadı. Hem bu akşamki yemeğin bu şekilde gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.

Ödediğim ücretin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle de müşteri hizmetlerine nasıl doğrudan ulaşabileceğim konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.