to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Açıklamasız Kapatılmasına İtiraz Ve Yeniden Açılma Talebi
Tavla Stars oyununda uzun süredir aktif bir oyuncuyum. Ancak hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, “çip satışı” iddiasıyla hesabım kapatıldı. Hesabımda kayıtlı kullanıcı adım Ferfecir, ıd numaram ise #6TJDDLY’dir. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; oyun içinde herhangi bir çip satışı ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Konu ile ilgili olarak destek ekibine defalarca başvurdum fakat tarafıma ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de bu iddiayı destekleyen herhangi bir veri paylaşıldı. Sadece genel, otomatik yanıtlar verildi ve bir süre sonra geri dönüşler tamamen kesildi.
Bir oyuncu olarak, hangi işlem veya hangi kayıtlar gerekçe gösterilerek bu kararın verildiğini açıkça öğrenmek ve varsa ilgili LOG veya kayıtların tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Hesabımın manuel olarak, detaylı şekilde incelenmesini ve somut bir dayanak olmadan kapatılan hesabımın yeniden açılmasını istiyorum.
Hiçbir somut kanıt sunulmadan, tek taraflı bir iddiayla hesabın kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tavla Stars yetkililerinden konuyu ciddiyetle ele almalarını ve hesabımla ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen, Tavla Stars tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Destek ekibine defalarca başvurmama rağmen tarafıma somut bir açıklama sunulmamış ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabımın haksız şekilde kapatıldığını düşünüyorum ve konunun acilen incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Tavla Stars tarafından hesabım yeniden açılmış olsa da, çip bakiyem eksik yüklenmiştir. Destek ekibi teknik sorun yaşandığını kabul etmiş ve verilerimin yeni hesaba aktarılacağını belirtmiştir. Ancak hesabıma yalnızca 500 milyon çip yüklenmiştir. Daha önce destek ekibine ilettiğim ekran görüntüsünde çip bakiyemin en az 2.354.522m (yaklaşık 2.35 trilyon) olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca hesabım genel sıralamada ilk 3 içerisinde yer almaktaydı. Benzer durumda olan diğer üst seviye hesaplara yüksek miktarda çip yüklemesi yapılırken, benim hesabımın eksik yüklenmiş olması sorunun halen çözülmediğini göstermektedir. Konu hakkında tekrar inceleme yapılmasını ve eksik çip bakiyemin tamamlanmasını talep ediyorum.
