Önceden Ödenen Siparişimin Başkasına Satılması Ve İlgisiz Mağaza Tavrı

18 Ekim 2025 tarihinde Çaykara şubesinden A***** Hanım aracılığıyla baklava ve lokma siparişi verdim. Siparişimin tüm ödemesini önceden yapmama rağmen tepsilerimi başkasına satmışlar. Ayrıca, cenazem olduğu için lokma döktürmek istemiştim ve bana teslim saati verilmişti. Ancak belirtilen saatte gittiğimde ürünlerim henüz yapılmamıştı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde, “Bizi ilgilendirmiyor, yanlış işlem yapılmış” şeklinde ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle iletişimleri son derece kötüydü ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.