Fiyat Değişikliği Güveni Sarsarak Müşteriyi Mağdur Etti

Ablamın bekarlığa vedası için her zaman tercih ettiğimiz, sürekli pasta yaptırdığımız Tatlı Park Necip Fazıl Kısakürek (nfk) şubesinden pasta siparişi vermek istedim. Kahramanmaraş Onikişubat Necip Fazıl şubesine attığım ilk pasta görseline 2.500 TL fiyat verdiler. Daha sonra farklı bir pasta görseli attım, bu sefer de 2.200 TL fiyat söylediler. Ben de “tamam, uyarlayıp atacağım, yarına hazır olsun” diyerek kabul ettim.

Arkadaşımın eniştesi Şekerdere şubesinde çalıştığı için, fiyatı ona da sordurdum ve oradan 4.000 TL bilgisi geldi. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat sonra nfk şube bana geri dönüş yaparak fiyatın 3.500 TL olduğunu söyledi. Nedenini sorduğumda ise yeni işe giren arkadaşın yanlış fiyat verdiği gibi bahanelerle konuyu geçiştirdiler ve verdikleri ilk fiyatların arkasında duramayacaklarını belirttiler.

Söz senettir; müşteriye iki kez net fiyat verip sonra “yanlış fiyat verdik” diyerek değiştirmek hem güven kırıcı hem de insanı mağdur eden bir durum. Özellikle yıllardır tercih ettiğimiz, beğendiğimiz ve tüm pastalarımızı yaptırdığımız bir yerden böyle bir yaklaşımı beklemezdim, gerçekten perişan oldum.

Tatlı Park’tan, Necip Fazıl şubesinin bana ilk ilettiği fiyata sadık kalmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için ayrıca bir özür ve uygun bir şekilde telafi etmelerini talep ediyorum.