to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat saat 10.45 civarında Trendyol Yemek üzerinden Tatlan Pastanesi’nden tost siparişi verdim. Ancak siparişim tost yerine pisi tabağı olarak gönderildi. Bunun üzerine pastaneyi bizzat aradım, bana kuryenin siparişi yanlış verdiğini söylediler fakat gelen fişte de ismim ve ürün olarak tost yazıyordu, yani sipariş doğru geçtiği halde ürünün içine yanlış konulmuştu.
Tekrar arayıp siparişi kendilerinin yanlış hazırladığını söylediğimde, karşı taraftan “Bu çok önemli mi? ” şeklinde bir cevap aldım. Ben de eğer pisi siparişi vermek isteseydim onu verirdim, tost verdiğim için doğal olarak tost gelmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen son derece laubali bir tavırla “Şu an yapabileceğim hiçbir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra sistem üzerinden iade talep ettim. Ardından tekrar aranarak iademin yapıldığı söylendi ancak bu arama da yine laubali ve umursamaz bir tavırla gerçekleştirildi. İade yapılıp yapılmadığını özellikle kontrol etmedim, çünkü asıl rahatsız olduğum konu personelin saygısız ve ilgisiz yaklaşımı oldu.
Tatlan Pastanesi’nin özellikle bu olayda telefonla görüştüğüm personelinin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini istiyorum. Telafi sunulması da elbette güzel olur, fakat benim için en önemli konu bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması.
15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Çikolata Evim Kültür Kepez Şubesi’nden yaklaşık 500-600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle ice Americano istememe rağmen, bana sıcak latte gönderildi. Ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, yanlış ürün gönderildiğini belirtmek ve çözüm ...
Liva pastanesinin sitesinden kısa sürede gelir düşüncesiyle pasta siparişi verdim. Saat 15:20 civarında. Kaç gibi teslim edileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim için uygun olmayan bir saat söyledikleri için (yaklaşık 2-3 saat sonraya) o saatlerin benim için geç olduğu belirt...
27 Eylül’de Yuvacık şubesinden özel model bir yaş pasta siparişi verdim. Gönderdiğim modele birebir benzemesini elbette beklemiyordum fakat teslim edilen pastada ciddi bir dikkatsizlik vardı. Pastanın üzerinde şeker hamurundan yapılmış, oturan bir figür ve yanında bir yazı olması gerekiyordu. Ancak ...
06.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Liva Shop üzerinden pasta siparişi verdim. Ardından Liva genel merkezini arayarak pastanın saat 18.00–18.30’dan önce gelmemesini, o saatlerde evde olacağımı, öncesinde evde olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen saat 16.00 civarı kurye tarafından aran...
Hizmet alamadığım bir kurum. Öğlen saat 15:00'te sipariş verdiğim pasta akşam 22:00 oldu, elime ulaşmadı. 20:00 civarında aradığımda siparişin sisteme yeni düştüğünü ve tüm kuryelerin dağıtıma çıktığını söylediler. Tekrar gelip dağıtıma çıkmaları ve elime ulaşması saat 22:00'yi bulur dediler. Sabır...
Yorumlar