You Seyahat Acentesi'nden Yanıltıcı Yönlendirme Ve İade Sorunu

Tatil You Seyahat Acentesi üzerinden Alanya Blue Otel’e 08.09.2026 girişli, 5 gecelik konaklama için 7.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ön ödememi gerçekleştirdim. Yola çıktıktan sonra, Antalya’ya girişte acente tarafından aranarak Alanya Blue Otel’in mühürlendiği, bu nedenle Side Blue Otel’e yönlendirileceğimiz söylendi; mağdur olmamak için bunu kabul ettik.

Side Blue Otel’e gittiğimizde ise otelin koşulları son derece kötüydü, bir bardak su içilemeyecek, geceyi geçirmenin imkansız olduğu bir ortamla karşılaştık. Bu nedenle konaklamayı kabul etmeyip rezervasyonun iptalini istedim, iptalin yapılacağı söylendi.

08.09.2026 tarihinde iptal işlemi yapılmasına rağmen, o tarihten bu yana 7.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. 11.09.2026 tarihinde acenteyi telefonla aradığımda kart numaramı alıp iadenin en kısa sürede yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı, Alanya Blue Otel ise hiçbir şekilde muhatap olmayıp telefonu yüzüme kapattı.

Hem yönlendirildiğimiz otelin şartları hem de sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi haksız ve mağdur hissetmekteyim. 1026785 numaralı rezervasyonuma ait 7.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.