Taksitli Ödeme Sözü Verildi, Tek Çekim Alındı Ve İade Yapılmadı

Tatil You sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde Blu Alanya Beach oteline 31.880 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi özellikle taksitli yapmak istediğimi belirtmeme ve kabul etmelerine rağmen, mail ile order oluşturulduğunda ödeme kartımdan tek çekim olarak alınmış. Ödemem wonn global turizm ve t adına peşin satış fişi ile alınmıştır.

Otele gittiğimizde otelin şartları o kadar kötüydü ki konaklamaya başlamadan vazgeçip hiç konaklama yapmadan hemen çıkış talep ettik. Otel yetkilileri kartıma iade yapılacağını söylediler ancak günler geçmesine rağmen ne bankada bir iade hareketi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise sanki suçlu benmişim gibi bağırarak konuşuluyor.

İade işlemini yapmakla sorumlu olduğu söylenen F**** Hanım her seferinde bugün olacak, poslarda sıkıntı var, bugün olmadı iade işlemi yapamıyoruz gibi bahaneler üretiyor. Bankamla görüştüğümde ise pos cihazında sorun olsa bile iade işleminin yapılabileceği, şu ana kadar herhangi bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi.

Ne konaklama hizmetinden yararlandım ne de taahhüt edilen taksitli ödeme şartına uyuldu. Ödediğim 31.880 TL tutarın tamamının, tek çekim alındığı banka kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.