Villa Risus'ta Temizlik Ve Buzdolabı Sorunları Tatilinizi Mahvetti

14-18 Eylül 2026 tarihleri arasında Tatilvillam sitesi üzerinden Villa Risus adlı villada konaklama için rezervasyon yaptık (rezervasyon numarası: 5B229C003852CD2). Ancak daha villaya giriş anından itibaren tatilimiz tam anlamıyla kabusa döndü.

Villaya tam belirtilen giriş saatinde vardığımızda, bizi karşılaması gereken villa sahibi gelmedi, sadece WhatsApp üzerinden konum atıldı. Villaya ulaştığımızda ise bizden önceki misafirlerin geç çıktığı söylendi ve temizlik halen devam ediyordu. Aceleyle yapıldığı için temizlik son derece özensiz ve yarım yamalak kalmış durumdaydı.

Ardından market alışverişimizi buzdolabına yerleştirirken, buzdolabının içinin soğuk olmadığını fark ettik. Belki yeni temizlenip yeniden çalıştırıldığı için zamanla soğur düşüncesiyle eşyalarımızı yerleştirdik. Ancak birkaç saat sonra kontrol ettiğimizde dondurucudaki ürünlerimizin eridiğini gördük. Villa sahibiyle iletişime geçtiğimizde, dolabın kapağını açık bıraktığımız iddiasıyla karşılaştık, kesinlikle böyle bir durum olmamasına rağmen suçlayan bir tavırla muhatap olduk.

Sonrasında yetkili servisle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüşmeler yapıldı, birçok kez gidip gelmek zorunda kaldık ve tam 1 günümüz evde servis görevlisini bekleyerek geçti. Tüm bu süreçte villa sahibi bırakın bir telafi sunmayı, son derece saygısız bir iletişim tarzı sergileyerek bizi daha da mağdur etti. En sonunda buzdolabı değiştirildi ancak kaybettiğimiz zaman, bozulan yiyeceklerimiz ve tatil huzurumuz geri gelmedi.

Villa çıkış saatimizi bir gün öncesinden mesajla bildirmemize rağmen mesajımıza dönüş yapılmadı. Depozitomuzu da ancak müşteri temsilcisinin baskısıyla zorla alabildik. Yaşadıklarımız hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi anlamda yordu ve tatilimizi tamamen mahvetti. Tüm bu süreçte Tatilvillam yetkililerinin, O*** isimli villa sahibinin bu tavrının arkasında durduğunu hissettik.

Tatilvillam’ın hem yaşadığımız mağduriyet için özür ve telafi sunmasını hem de Villa Risus’un ve O*** isimli villa sahibinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için önlem almasını talep ediyorum.