to read complaints and reviews, or file yours.Tatilox Yanıltıcı Havuz Ölçüleri Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Tatilox.com sitesinde No:33 Bungalows oteliyle ilgili yaptığım araştırma sırasında, suit odadaki havuzun boyutları 10X20 metre olarak belirtilmişti. Otel hakkında internette bulabildiğim tek detaylı havuz bilgisi de Tatilox’ta yer aldığı için bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Bu verilere dayanarak, daha uygun fiyatlı olduğu için Obilet üzerinden No:33 Bungalows oteline 04.08.2026 tarihi için rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde görevli, odadaki havuzun aslında 5X7 metre civarında olduğunu söyledi. Hatta odaya girip havuzu gördüğümde, gözle görülür şekilde ilanda belirtilen ölçülerin çok altında, yaklaşık 3X5 metre büyüklüğünde bir havuzla karşılaştım.
Bu yanıltıcı bilgi nedeniyle hem bekletildiğimi hem de aldatıldığımı düşündüğüm için rezervasyonumun iptal edilmesini istedim ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine konaklamayı hiç yapmadan tesisten ayrılmak zorunda kaldım.
Tatilox.com’da yer alan bu yanlış havuz ölçüleri nedeniyle beklentim tamamen boşa çıktı ve kendimi hem Tatilox hem de No:33 Bungalows tarafından yanıltılmış hissediyorum. Tatil planımı, havuzun büyüklüğü ve kullanışlılığına göre yapmıştım; gerçekte karşılaştığım durum ise sitede sunulan bilgilerle örtüşmemektedir.
Tatilox.com’dan, No:33 Bungalows için yayınladıkları havuz ölçülerinin acilen düzeltilmesini, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle konaklama yapmadan ayrıldığım rezervasyon ücretimin iadesini ve gerekli görüyorsanız No:33 Bungalows oteliyle ilgili de inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, söz konusu rezervasyon Tatilox üzerinden değil, farklı bir platform aracılığıyla oluşturulmuştur. Bu nedenle rezervasyon iptali ve ücret iadesi süreçlerine müdahale edebilmemiz ne yazık ki mümkün değildir. İlgili tesiste farklı oda tipleri bulunmakta olup, havuz ölçüleri de seçilen oda tipine göre değişiklik gösterebilmektedir. Web sitemizde tesis görselleri ve oda detayları ayrıntılı olarak sunulmaktadır. Rezervasyon öncesinde bizimle iletişime geçmiş olmanız halinde, beklentilerinize en uygun oda tipi hakkında detaylı bilgilendirme sağlamaktan memnuniyet duyardık. Tatilox olarak misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Kendi rezervasyonlarımızda, tarafımızdan kaynaklanan bir bilgi eksikliği veya farklılık tespit edilmesi halinde, imkanlar doğrultusunda tesis değişikliği dahil olmak üzere çözüm odaklı inisiyatif almaktayız. Yine de geri bildiriminizi önemsiyor, ilgili tesis bilgilerinin yeniden kontrol edilmesi için gerekli incelemeyi başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Tatilox Müşteri İlişkileri
Tatilox olarak sizden bir beklentim yok ancak sitenizde no:33 bungalov ile ilgili yanlış bilgiler var. Başkası da hayal kırıklığı yaşamasın diye söylemek istiyorum
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz Mehmet bey. Misafir deneyimini geliştirmeye yönelik her görüşü dikkatle değerlendiriyoruz. İlgili tesis sayfasındaki bilgiler ve görseller ekibimiz tarafından yeniden incelenecek, gerekli görülmesi halinde güncellemeler yapılacaktır. Görüşünüzü bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, hassasiyetinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Tatilox Müşteri İlişkileri
