to read complaints and reviews, or file yours.Tur Araçları Gelmediği İçin Soğukta Saatlerce Bekleyen Müşteriler Mağdur Oldu
14 Ocak Çarşamba günü Tatilkolik adlı firmanın düzenlediği Yedikuyular Kayak Merkezi turuna katılmak için sabah 05.30’da İskenderun Ontur Otel’in önünde olmamız istendi. Belirtilen saatte orada hazır bulunduk, ancak tur aracı gelmediği gibi, tarafımıza hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca soğukta, oturacak ya da bekleyebileceğimiz kapalı bir alan olmadan otel önünde beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde firmayı defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen ne telefonlarımıza cevap verildi ne de mesajlarımıza dönüş yapıldı. Sonunda çaresizce evimize geri dönmek zorunda kaldık ve bu zamana kadar da firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tatilkolik firmasının üstlendiği turu gerçekleştirmemesi, katılımcıları soğukta saatlerce bekletmesi ve iletişime hiç geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Firmanın bu sorumsuz tutumu sebebiyle, tur gerekliliklerini yerine getirmeyen bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve insanların daha fazla mağdur olmaması için firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Bu gibi durumlarda firmanın sessiz kalması, ellerinde hiçbir "b planı" olmadığının işaretidir. Muhtemelen şoförlerini kontrol edemeyen küçük bir aracı kurumla karşı karşıyayız. Eğer 20 dakika geçmesine rağmen otobüs gelmediyse ve telefonlar açılmıyorsa, o gezi iptal olmuş demektir. Her şeyi fotoğraflarla kayıt altına alın ve şikayetinizi yapın, bu tarz yerler sadece resmi ihtar ve şikayetlerin dilinden anlar.