to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 40.000 TL İadesi Gecikti, Müşteri Temsilcileri Oyaladı
Tatilimo üzerinden otel konaklama rezervasyonu yapmış ve bu rezervasyonu 02.08.2025 tarihinde iptal ettirmiş olmama rağmen, 40.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi tarafıma uzun süre yapılmadı. Defalarca aramama ve en az 20 kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “şu gün, bugün ödeme gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Karabük Merkez’de bulunduğum ildeki Tüketici Hakem Heyeti’ne tüm evraklarımla başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Buna rağmen, bu karara rağmen firmayı aradığımda yine oyalamaya devam ettiler. Sonrasında icra müdürlüğüne başvurmak zorunda kaldım ve çıkan karar neticesinde ancak paramı bu şekilde geri alabildim.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan icra sürecinin tamamlanmasına kadar geçen yaklaşık 2025 Eylül ile 5 Ocak arasındaki dönemde ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Yasal yollara başvurmasam, ödediğim ücreti iade etmeyeceklerini tecrübeyle görmüş oldum. Hem yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından kabul edilmesini, hem de diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
