to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Geciken Tatilimo Müşterisi 19.963 TL Geri Ödeme Talep Ediyor
Tatilimo üzerinden Alexander The Great Resort & SPA oteline 26.07.2025 girişli, 6 gece 2 kişi için toplam 30.400 TL tutarında sigortalı bir otel rezervasyonu yaptım. Otelde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle rezervasyonumu 28.07.2025 tarihinde, poliçede belirtilen sigortalı iptal kapsamına uygun şekilde iptal ettirdim. Bu işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 19.963 TL iade yapılması gerekirken, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade işlemi hâlen gerçekleşmedi.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum halde Tatilimo iademi hâlâ gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 10 dakika önce görüştüm; ancak her seferinde sürecin ertelendiği, beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Elimdeki sözleşme ve poliçede iptal ve iade koşullarının sigortalı iptal kapsamında açıkça yer almasına rağmen bu haklarım yerine getirilmiyor.
19.963 TL tutarındaki iademin daha fazla oyalanmadan, derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
