Tatildenince Otel Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Bilgilendirme

Merhabalar, ben Afyon Grand Termal Özgül Otelinden 3 gece yer ayırttım ve şu an hala ücretin hesabıma yatırılmadı. Üstelik 1250 TL diye banka bedeli adı altında onların hesabına yatırdığım 12500 TL'yi 11250 TL olarak yatıracaklarını beyan ettiler. Telefon kayıtlarında bana otel ile ilgili detay vermediler. Şöyle ki, haremlik selamlık olduğunu ve odanın havuzlu değil küvetli bir oda olduğunu ve iptal edilecekse 1250 TL kesileceği bilgilerinin hiçbirini vermediler. Ben de iptal etmek istedim ancak şu ana kadar bütün aramalarıma rağmen hiçbir şey değişmedi. Otel ile görüşmelerimiz acenteden aldığım için karışamadıklarını belirttiler. Acente firması Tatildenince Ltd. Şti. firması, ya bu şartları kabul eder otelde kalırsınız ya da paranızı keseriz dediler. Verdikleri eksik bilgiler yetmezmiş gibi bu tavırları da inanılmaz rahatsız ediciydi. Bu umursamaz ve pervasız tavırları nereden alıyorlar bilinmez ama kim bilir kaç kişiyi böyle mağdur ettiler. Lütfen bu firma ile ilgili gerekenin yapılmasını ve paramın eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum. Çünkü firmanın ses kayıtlarında bilgi vermediklerini kendileri de kabul ediyor. Dekontum da ektedir.