Tatilcikuş Sorun Yaşama

Tatilcikuşu üzerinden Kıbrıs The Arkın İskele oteline rezervasyon yaptırdım, daha sonra kendi taraflarındaki bir sorun ve otelle aralarında yaşanan anlaşmazlık nedeniyle rezervasyonumu kendileri iptal ettiler. Yaklaşık 200.000 TL tutarındaki bu rezervasyonun iadesi için 5–6 Eylül civarından beri bekliyorum ancak ödeme hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 7–8 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde operasyon sorumlusu olduğu söylenen kişiler konuyu halledip bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade veya iptale dair herhangi bir evrak da tarafıma gönderilmiyor, banka ile görüştüğümde de herhangi bir iptal kaydı görünmediği söylendi.

Tatilimizi iptal etmek zorunda kalmamak ve iznimiz yanmasın diye aynı tarih ve aynı uçak biletleriyle bu kez L***otelde konaklama ayarlamak zorunda kaldık. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal edilen The Arkın İskele rezervasyonuma ait yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve haklarında suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Tatilcikuşu üzerinden tatil planlamayı düşünmüyorum.