to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbus Şoförünün Saygısız Ve Güvensiz Davranışı Öğrencileri Yağmurlu Hava Şartında Bırakması
22 Aralık 2025 tarihinde Tatilbus ile İstanbul’dan Ankara’ya, 65 öğrencimizle düzenlediğimiz gezi kapsamında yolculuk yaptık. Firma başlangıçta bizimle oldukça ilgili görünmesine rağmen, gönderilen otobüsler hem eskiydi hem de Konfor açısından yetersizdi.
En büyük sorun ise şoförlerden birinin davranışları oldu. Bu kişi araç kullanırken kulaklık dahi kullanmadan, yüksek sesle ve bağıra çağıra telefonla konuştu. Yolculuk esnasında araç içinde sigara içti. Kendisini öğrencilerimizin güvenliği ve sağlığı açısından uyardığımızda ise biz iki öğretmeni, “gidin nereye şikayet ederseniz edin” tarzında ifadelerle tersleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı.
Ayrıca dönüşte “otobüsüm o sokağa giremez” diyerek, çocukları gece saat 23.30 civarında, soğuk ve yağmurlu havada okulun yaklaşık 550 metre uzağında indirdi. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi çok endişelendirdi.
Bir eğitimci olarak, öğrencilerimizin emniyeti ve refahı bizim için her şeyden önce geliyor. Tatilbus yönetiminden, özellikle bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, firma genelinde sürücü davranışlarının ve güvenlik kurallarının sıkı şekilde denetlenmesini ve yaşananlar nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka öğrenci gruplarının ve yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Yetkili / Değerli Misafirimiz, 22 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirilen İstanbul – Ankara programınız sonrasında tarafımıza iletilen geri bildirimi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle belirtmek isteriz ki, öğrencilerimizin, öğretmenlerimizin ve tüm misafirlerimizin güvenliği, konforu ve memnuniyeti Tatilbus için her zaman en öncelikli konudur. Bu nedenle tarafınıza yansıyan iddialar bizleri son derece üzmüştür. Özellikle araç içerisinde yüksek sesle telefonla konuşulması, sigara içilmesi, uyarılarınıza karşı saygısız bir üslupla yaklaşılması ve öğrencilerin olumsuz hava şartlarında okul noktasından uzak bir yerde indirilmesi yönündeki ifadeler, firmamızın hizmet anlayışı ve çalışma prensipleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu tür bir davranış, Tatilbus’un kabul edebileceği bir tutum değildir. İlgili sürücü ve operasyon süreci hakkında şirket içi inceleme başlatılmıştır. Konuya ilişkin araç görevlileri, operasyon birimi ve ilgili tüm taraflardan detaylı savunma ve bilgi talep edilmektedir. Yapılacak değerlendirme sonucunda, kusur ve ihmal tespiti halinde gerekli idari işlemler titizlikle uygulanacaktır. Yaşanan süreçte öğretmenlerimizin ve öğrencilerimizin kendilerini rahatsız, güvensiz ve mağdur hissetmiş olmalarından dolayı üzüntümüzü özellikle ifade etmek isteriz. Tatilbus olarak bu geri bildirimi son derece ciddiye alıyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sürücü denetimleri, saha kontrol süreçleri ve hizmet standartlarımız üzerinde gerekli ek tedbirleri devreye alıyoruz. Tarafınızın ücret iadesi talebi de resmi olarak değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından konuya ilişkin nihai bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
