to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Yönlendirmesi Ve İade Reddi
05.09.2026 giriş, 07.09.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden balayı çifti olarak Bodrum’daki Joyadelmar otele rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon görüşmesini eşim B***** B****** yaptı ve ödeme kartla taksitli olarak yaklaşık 26 bin tl tutarında çekildi. Ancak Tatilbudur, sayfada seçtiğimiz ve talep ettiğimiz yer yerine bize farklı bir yer ayarlamış, bunu otele gittiğimizde öğrendik. Hem istemediğimiz bir yere yönlendirilmiş olmamıza hem de ekstra ücret alınmasına rağmen bu durumdan rezervasyon sırasında hiç bahsedilmedi.
Otele gittiğimizde hem yerin istediğimiz yer olmadığını, hem de otelin sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel ortamı son derece yetersizdi, etrafta çok fazla eşek arısı vardı ve benim arıya alerjim bulunuyor. Bu şartlarda konaklamamız sağlık açısından da riskli olduğundan, otele girip çıkmamız bir oldu, kalmadan ayrıldık.
Tatilbudur ile iptal için görüştüğümüzde, rezervasyonu iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kendi hataları sonucu yanlış yere yönlendirildiğimiz ve konaklama hizmetini hiç kullanmadığımız halde, yaklaşık 26 bin tl’lik bu tutarın tarafımıza iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kalmadığım, üstelik sağlık risklerim nedeniyle de kalamayacağım bir yer için, üstelik Tatilbudur’un yanlış yönlendirmesi sonucu bu ücreti ödemek istemiyorum. Ödemesini yaptığımız tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.Rezervasyonunuz sesli onayınız dahilinde alınmıştır. Acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamaktadır . Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
