263 Bin TL’lik Tatil Rezervasyonu İptalinde Belge Şartı Ve Çözüm Eksikliği

01 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur.com çağrı merkezi üzerinden 2 Eylül girişli bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum onaylandı, tüm işlemler yapıldı ve yaklaşık 263 bin tl tutar tahsil edildi.

Eşimin acil işi çıkması nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedim ancak Tatilbudur.com tarafından tarafıma yaklaşık 6 saat sonra geri dönüş yapıldı ve resmi bir rapor ya da benzeri bir belge sunulmadığı sürece rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek tutara rağmen hiçbir şekilde esneklik ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Paramızla adeta mağdur edildik.

Yıllardır farklı acentelerle sorunsuz şekilde tatile çıkarken Tatilbudur.com ile yaşadığım bu deneyim günümüzü mahvetti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödediğim tutarın iadesi ya da en azından makul bir iptal/erteleme seçeneği sunulmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.