to read complaints and reviews, or file yours.263 Bin TL’lik Tatil Rezervasyonu İptalinde Belge Şartı Ve Çözüm Eksikliği
01 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur.com çağrı merkezi üzerinden 2 Eylül girişli bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonum onaylandı, tüm işlemler yapıldı ve yaklaşık 263 bin tl tutar tahsil edildi.
Eşimin acil işi çıkması nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedim ancak Tatilbudur.com tarafından tarafıma yaklaşık 6 saat sonra geri dönüş yapıldı ve resmi bir rapor ya da benzeri bir belge sunulmadığı sürece rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek tutara rağmen hiçbir şekilde esneklik ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Paramızla adeta mağdur edildik.
Yıllardır farklı acentelerle sorunsuz şekilde tatile çıkarken Tatilbudur.com ile yaşadığım bu deneyim günümüzü mahvetti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödediğim tutarın iadesi ya da en azından makul bir iptal/erteleme seçeneği sunulmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya ilişkin, talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve kontroller tamamlanmıştır.Yapılan incelemeler neticesinde, tesislere ilişkin genel bilgilere web sitemiz üzerinden ulaşılabildiği, tesis ücretleri üzerinde tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulamadığı tespit edilmiştir.Ayrıca, tarafınızdan konaklama işleminize ilişkin herhangi bir iptal veya değişiklik talebi iletilmediği görülmüş olup, konuya ilişkin geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Süreç kapsamında tarafınıza gerekli bilgilendirmeler daha önce iletilmiştir.Gerçekleştirilen görüşme sırasında kullanılan uygun olmayan ve hakaret içerikli ifadeler nedeniyle, ilgili talebiniz doğrultusunda herhangi bir işlem sağlanmamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
