Yanlış Bilgilendirme, Mescit Eksikliği Ve Ücretsiz Ütü Talebi

Tatilbudur üzerinden her şey dahil konseptte Club Big Blue Alanya oteline 01.09.2026 - 08.09.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sonrası Tatilbudur’u telefonla arayarak özellikle otelde mescit olup olmadığını ve ütü temin edilip edilemeyeceğini sordum. Telefondaki görevli, otelde mescidin mevcut olduğunu, ütünün ise çamaşırhaneden temin edilebileceğini söyledi.

Otele giriş yaptığımızda otelde mescit olmadığını, ibadet için iki sokak ötedeki camiyi kullanmamız gerektiğini öğrendik. Ayrıca ütünün ücretli olduğu, ücretsiz olarak temin edilemeyeceği söylendi. Bugüne kadar konakladığım hiçbir otelde ütü için ekstra ücret istenmemişken, burada hem verilen bilginin hatalı olması hem de ütü ücretlerinin fahiş seviyede olmasına rağmen bundan rezervasyon öncesi bahsedilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu hakkında Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Telefonla özellikle sorup teyit ettiğim konularda yanlış ve eksik bilgilendirilmek, otele geldiğimizde bambaşka bir tabloyla karşılaşmak güvenimi sarstı.

Bu nedenle Tatilbudur’dan yanlış bilgilendirme nedeniyle özür bekliyorum ve konaklamamız süresince ütüyü ücretsiz kullanabilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.