to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Villa Görselleri Nedeniyle Yanlış Villa Tahsisi
Tatilbudur.com internet sitesinde Lucida Villas firmasına ait villaların görsellerini inceleyerek 20.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere açelya isimli villayı satın aldım. Rezervasyonumu Tatilbudur.com’un iletişim numarası üzerinden gerçekleştirdim ve işlemin rezervasyon/operasyon numarası 495425687’dir. Bu rezervasyon için yaklaşık 56–57 bin tl ödeme yaptım.
Geçen yıl yine aynı firma ve Tatilbudur.com üzerinden aynı tarihlerde benzer bir rezervasyon yapmış, ancak o zaman da görsellerdeki villa yerine farklı bir villa tahsis edilmişti. O dönemde konuya ilişkin resmi bir şikayette bulunmamamıza rağmen bu yıl aynı durumun tekrar yaşanması üzerine mağduriyetimi bildirme gereği duydum.
Bu yıl için konaklama tarihinden bir gün önce ilgili otel/villa yetkilisiyle iletişime geçerek ilanda görünen açelya isimli villayı satın aldığımızı, bu nedenle yarın için görsellerde yer alan villanın bize tahsis edilmesini talep ettim. Ancak tarafımıza suel isimli farklı bir villanın tahsis edileceği, diğer villaların tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğu söylendi. Bu durum üzerine Tatilbudur.com müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Müşteri hizmetleri her ne kadar şikayeti kayıt altına aldığını belirtse de konaklamaya saatler kalmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesinin şu an için mümkün olmadığı anlaşılıyor.
Bize konaklamak zorunda bırakılan suel isimli villanın hem görsel standart olarak daha düşük olduğunu hem de deniz manzarasının kısıtlı bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Tatilbudur.com üzerinde yer alan villa görselleri ile gerçekte tahsis edilmek istenen villanın farklı olması, insanların yanlış yönlendirilmesine ve bu yolla haksız kazanç elde edilmesine yol açmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, henüz konaklama başlamadığı da dikkate alınarak, ilan görselinde yer alan ve satın aldığımız açelya isimli villanın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı görsellerle satış yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olmaması kaynaklı değişiklik işlemleriniz sağlanılamamıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Öncelikle firmanızın cevabından görseldeki villanın tesis edilmediğini kabul ettiğiniz zaten anlaşılmaktadır. Sorun çözülmemiş olup görseldeki villa satışı yapılarak insanlar aldatılmaya devam ediyor. Ayrıca bir sonraki rezervasyonda özel olarak ilgilenileceğine dair bilgi verilmedi böyle bir talebim de bulunmamaktadır. Ben TÜRSAB ve Ticaret Bakanlığı nezdinde şikayetleri yapmış bulunmaktayım.
