Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız Şikayet İçin İade Talebi

16 Temmuz 2026 giriş, 21 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde kızımla birlikte 5 gecelik Dionisus Otel, Kadriye/Belek/Antalya konaklamasını Tatilbudur üzerinden 19.200 TL ödeyerek satın aldım. Otele giriş yaptığımız gün, sitede yer alan açıklamalar ve görsellerle otelin fiili durumu arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördük. Havuz son derece pisti, yemekler hem hijyen hem lezzet açısından çok kötüydü ve her şey dahil olduğu belirtilmesine rağmen sunulan hizmet en fazla pansiyon konsepti düzeyindeydi.

Bu şartlar altında otelde 1 geceyi zor geçirip, 17 Temmuz 2026 sabahı saat 08.00’de oteli terk etmek zorunda kaldık. Aynı gün saat 09.00’da Tatilbudur’u arayarak yaşadığımız durumu detaylı şekilde anlattım ve ayıplı hizmet nedeniyle kullanamadığım gecelere ait ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında 101810676 numaralı kaydım oluşturuldu ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran.

Tatilbudur’un sadece satış aşamasında ilgili davranıp, problem çıktığında ortadan kaybolması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayıplı hizmet kapsamında, 5 gece olarak satın aldığım halde fiilen kullanamadığım konaklama bedelimin tarafıma iadesini, ayrıca şikayet kaydımın acilen incelenerek geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.