to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Uzun Süreli Oyalama Nedeniyle Güven Kaybı
Tatilburada üzerinden Eylül 2026 dönemi için yaptığım otel rezervasyonunda oda ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Site üzerinden “Standart Theodora Blok Oda (2+2) – Ultra Her Şey Dahil” olarak görünen odayı seçmeme rağmen, blok değişikliği için yanlış yönlendirmeye maruz kaldım.
Blok değişikliği için tarafıma 4.200 TL fiyat farkı söylenmesine rağmen, sitede aynı tarih için oda seçenekleri arasında gördüğüm fiyat farkı yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Buna rağmen ben 4.200 TL fark ödemeye razı olmama rağmen, “birazdan yapılacak”, “son 3 oda kaldı” gibi ifadelerle 3 gündür oyalanıyor ve bekletiliyorum, buna rağmen ne satış ne de rezervasyon işlemi gerçekleştirilmiyor.
Hem yanlış, çelişkili fiyatlandırma hem de günlerce “birazdan” denilerek oyalama nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Oda/blok değişikliği için sitede görünen gerçek fiyat farkının esas alınmasını, makul ve şeffaf bir fiyat üzerinden blok değişikliğimin derhal yapılmasını ve bu süreçte mağdur edildiğim bekleme ve yanlış yönlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Az önce arandım ancak yine yanıltıcı ve yanlış bilgiler paylaşıldı. Firmanız kesinlikle güven vermiyor. Güncel fiyat farkı 2.500 TL bile değil ancak 3.200 ile başlayan fark 4.200 TL ve bugün 5.200 TL oldu. Ses kayıtları incelendiğinde firmanızın çelişkili ve güven vermekten uzak olduğu görülecektir. Basit bir işlem için 4. Gün oldu ve çözümden uzak ve tutarsız cevaplar aldım. Tekrar tekrar düşünmenizi
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerekli tüm bildirimler sağlanmadı ve yanlış yönlendirme ile satışını yaptığınız işlemi artık güvenim kalmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Süreci başından itibaren hatalı ve ilgisiz yönettiniz. Fark vermek dahil onay verdiğim işlemlerin hiç biri tarafınızdan yapılmadı her gün aranıp fiyat arttırarak onay istediniz onay verdik ödeme almadınız. Firma olarak satış yapana kadar ilgi ve alaka gösterip sonrasında kimseyi göremedik. Müşterilerinizin dikkate almasını isterim.
