to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 5.000 Word Puanı Alınmaması Ve Yanıltıcı Kampanya
8 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Orange County Kemer otelini satın aldım. Satın alma sürecinde uygulamada 5.000 Word puan kazanacağım açıkça gösteriliyordu. Bu puan sayesinde aynı otel diğer platformlara göre yaklaşık 1.000 TL daha uyguna geleceği için özellikle Tatilbudur’u tercih ettim.
Ancak rezervasyonumu tamamlamama rağmen vaat edilen 5.000 Word puan hesabıma hiç yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu puanın benim kartım için geçerli olmadığını, kart özelliğim sebebiyle puan kazanamayacağımı söylediler. Uygulamada açıkça görünmesine rağmen, “kartınız uygun değilse neden böyle gösteriliyor” diye sorduğumda ise “sistem otomatik çalışıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.
Uygulamada 5.000 Word puan kazanacağım bilgisine güvenerek bu rezervasyonu yaptım ve daha uygun olduğu için Tatilbudur’u seçtim. Şu an hem vaat edilen puan yüklenmedi hem de diğer platformlara göre daha pahalıya almış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi, uygulamada gösterilen kampanyaya uygun şekilde 5.000 Word puanın hesabıma tanımlanması ya da buna denk düşecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, rezervasyonunuzun 30.08.2026 tarihinde saat 13:02:58'de mobil uygulamamız üzerinden oluşturulduğu görülmüştür. İlgili kampanyanın katılım koşulları ve detayları, web sitemizde yer alan “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde paylaşılmaktadır. Kampanyanın banka tarafından yürütülmesi nedeniyle, kartınızın kampanya koşullarına uygunluğu ve kampanyadan yararlanma durumunuz ilgili banka tarafından belirlenmektedir. Worldpuan kazanımlarının 07.09.2026 tarihinde banka tarafından yüklenmesinin planlandığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu doğrultuda, kartınızın kampanya kapsamında değerlendirilip değerlendirilmediği ve puan yükleme süreci hakkında bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınıza ulaşılmak istenmiş ancak iletişim sağlanamamıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup, bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
