to read complaints and reviews, or file yours.TB Club Puanlarının Eksik Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Tatilbudur üzerinden 2026 yılı içinde toplam üç ayrı rezervasyon yaptırdım. Bunlardan özellikle 27.05.2026 – 30.05.2026 tarihli konaklamalarım için TB Club puanlarımın ikisi hesabıma yüklenmedi. Yaklaşık 32 bin TL’lik harcamaya rağmen bu iki rezervasyona ait puanlarım hala tanımlanmadı.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İstenilen her durumda mail adreslerine ekran görüntülerini de gönderdim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hala eksik görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili rezervasyonlara ait TB Club puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru kapsamında gerekli inceleme ve kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde, 52*87 numaralı rezervasyonunuzun otelin çağrı merkezi üzerinden oluşturulmuş olması nedeniyle TB Club puan kazanımına dahil edilemeyeceği tespit edilmiştir. Diğer 2 rezervasyonunuza ait TB Club puanlarının ise hesabınıza başarıyla yansıtıldığı görülmüştür. Puanlarınızı kontrol edebilmek için Tatilbudur hesabınız üzerinden “Rezervasyonlarım” bölümünde ilgili rezervasyonlarınızın kayıtlı olduğunu kontrol ederek TB Club alanından puan durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
