Tatilbudur'dan Denize Sıfır Bilgisi Yanıltıcı, Şikayetim Kapatıldı Ve Cevap Gelmedi

30 Eylül tarihinde Tatilbudur üzerinden Antalya’da bulunan Atlantis Icon oteline denize sıfır olduğu bilgisiyle rezervasyon yaptırdım. Bu bilgiye güvenerek konaklama süremi 5 gün daha uzatarak ekstra gün de satın aldım. Ancak sonrasında otelin denize sıfır olmadığını öğrendim ve bunun üzerine firmayı arayarak değişiklik talebinde bulundum.

Değişiklik istediğimde bana mevcut otelle aynı segmentte olmayan, daha uygun fiyatlı ve kalite olarak daha düşük oteller önerildi. Bu nedenle otele gitmek istemediğimi, yanlış bilgilendirme sebebiyle mağdur olduğumu belirttim. Görüşmelerde ses kaydı alındığını ve inceleme yapılacağını söylediler fakat daha sonra şikayetimi sistemde sonlandırıp bir daha şikayet açamayacağım şekilde kapattılar.

Şu anda ne şikayetimi tekrar açmama izin veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, ilgisiz kalındığımı düşünüyorum ve özellikle benim seçtiğim, gerçekten denize sıfır olan otele, ilave ücret talep edilmeden rezervasyonumun aktarılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaramı ve diğer bilgilerimi firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.