Tatilbudur’da Yanıltıcı Rezervasyon Ve Ücret Farkı

Tatilbudur üzerinden Amida Butik Otel için farklı kişiler adına aynı tarihlerde iki oda rezervasyonu yaptık. Bugün gündüz arayıp bizim kaldığımız odanın aslında müsait olmadığını, otelin rezervasyonu iptal ettiğini ve istersek bizi başka bir otele yönlendirebileceklerini söylediler. Biz başka otel istemediğimiz için bu rezervasyonu iptal ettirdik.

Ardından aynı oteli direkt arayıp görüştüğümüzde, otelde yer olduğunu öğrenince, bu kez otelden daha küçük bir oda için rezervasyon yaptık ve ilk ödediğimiz fiyattan 500 TL daha fazla ödemek zorunda kaldık. Akşam saatlerinde bu kez diğer rezervasyonu da iptal etmek istediler ve yine otelde yer olmadığını söylediler. Biz de kendilerinden oteli arayıp teyit etmelerini istedik, arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar.

Bu esnada biz oteli tekrar aradık ve görüştüğümüz çalışan, böyle bir iptal ya da yer olmama durumunun söz konusu olmadığını, durum karşısında kendisinin de şaşırdığını belirtti. Ardından Tatilbudur’un sitesine tekrar baktığımızda, bizim 9.500 TL’ye satın alıp iptal ettirdiğimiz oda tipinin aynı tarihler için 13.000 TL üzeri bir fiyata yeniden satışa konduğunu gördük. Yani daha yüksek fiyattan satabilmek için bizi yanlış yönlendirdiklerini ve mağdur ettiklerini düşünüyoruz.

Hem iptal ettirilip daha pahalı ve daha küçük oda almak zorunda bırakılmam, hem de diğer odanın da iptal edilmeye çalışılması nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım. Tatilbudur’dan bu rezervasyon sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, fiyat farkı dahil oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.