Tatilbudur’da Negatif Yorumlar Sansürleniyor Ve Onay Bekliyor

3–6 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Salmakis Resort SPA otelinde konakladık. Ne otelden ne de sonrasındaki süreçten memnun kaldığımızı, yaşadığımız olumsuzlukları önce otelin kendi sayfasında, ardından da Tatilbudur sitesinde yorum olarak paylaştım. Otelin sayfasına yaptığım yorum yaklaşık 1 hafta sonra yayımlandı ancak Tatilbudur sitesine yaptığım yorum üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve yayımlanmıyor.

Konaklama sürecimizde otelde ilgi ve alaka neredeyse yoktu. Yemekler kalitesiz ve lezzetsizdi. Personel sayısı yetersizdi ve çalışanların büyük çoğunluğu sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi asık suratlı ve isteksizdi, bu da genel atmosferi olumsuz etkiliyordu. Bu yaşadıklarımızı dürüstçe ve yapıcı bir dille yorum olarak yazmama rağmen, özellikle Tatilbudur tarafında gerçekçi ve olumsuz deneyimleri yansıtan yorumların süzülüp yayımlanmadığını, buna karşılık iyi yorumların daha hızlı paylaşıldığını düşünüyorum.

Tatil planlayan kişilerin doğru karar verebilmesi için, hem otelin hem de Tatilbudur’un olumlu–olumsuz tüm gerçek kullanıcı yorumlarını şeffaf şekilde yayımlaması gerektiğine inanıyorum. Gerçekleri yansıtmayan, sadece iyi yorumları öne çıkaran bir sistem, hem müşteriyi yanıltıyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Yorumumun sansürlenmeden yayımlanmasını ve yorum onay sürecinin tüm misafirler için eşit, adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçte tatil planlayacak kişilerin yorumları okurken bu durumu göz önünde bulundurmalarını ve sadece parlak görünen iyi yorumlara aldanmamalarını, daha temkinli olmalarını özellikle hatırlatmak istiyorum.