to read complaints and reviews, or file yours.Yorumun Yayınlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Tatilbudur üzerinden aldığım hizmetle ilgili kaldığım otel hakkında olumsuz bir yorum yazdım ancak bu yorumum yaklaşık üç haftadır sitede yayınlanmıyor. Yorumumun içinde sadece konakladığım otelle ilgili yaşadığım olumsuzlukları ve memnuniyetsizliğimi dile getirdim, buna rağmen herhangi bir gerekçe iletilmeden yayına alınmaması beni rahatsız etti.
Durumu fark edince Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat geri dönüşler son derece ilgisiz ve umursamazdı. Ne yorumumun neden yayınlanmadığına dair net bir açıklama yapıldı ne de şeffaf bir bilgilendirme sağlandı. Bu durum hem ifade özgürlüğümü kısıtlıyor hem de gerçek kullanıcı deneyimlerinin diğer müşterilerle paylaşılmasına engel oluyor.
Yapılan yorumların, küfür veya hakaret içermediği sürece, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan şeffaf biçimde yayınlanmasını, özellikle de benim yorumumun neden yayına alınmadığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Olumsuz deneyimlerin de görünür olmasının, hem kullanıcılar hem de firma için daha sağlıklı olacağına inanıyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza telefon görüşmesiyle sağlanmıştır. Tatilbudur uygulamasında yer alan tesis yorumları bölümü henüz aktif olmadığından, iletmiş olduğunuz yorumun yayına alınamaması bu durumdan kaynaklanmaktadır. Yorumunuzun olumlu veya olumsuz olması nedeniyle bir engelleme söz konusu değildir. Bununla birlikte, konaklamanız ve tesisle ilgili iletmiş olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz ilgili yetkili birimlere aktarılmakta, tesislerin hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin sağlanması amacıyla ilgili süreçlerde dikkate alınmaktadır. Yorum ve geri bildirimlerinizin kayıt altına alınarak ilgili birimlerin bilgisine sunulduğunu bilgilerinize arz ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
