to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da İptal Talebine Cevap Alınamaması Ve Sürekli Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden Lunay Hotel Antalya için 7, 8 ve 9 Ekim tarihlerini kapsayan bir otel rezervasyonum bulunuyor. Bu rezervasyonun iptali için saat 17:00’den beri defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde talebimin alındığı ve “size dönüş yapılacak, bizim yetkimiz yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de iptalimle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tatilbudur’un 5732***59 numaralı rezervasyonumla ilgili iptal sürecini acilen sonuçlandırmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve doğacak tüm malı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde iptal edilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak gereken her yerde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiş olup, iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Rezervasyon ödemelerinin gerçekleştirilmiş ve faturalandırma sürecinin başlatılmış olması nedeniyle gerekli kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler doğrultusunda tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tamamen kandırılma bu müşteri hizmetleri arıyor kullanmasanız bile para size iade olmayacak diyor hiçbir şekilde iadesi yokmuş neye göre buna karar veriyorsunuz mağdur olan biziz 11 saat yol gelip bir de bununla uğraşıyoruz kalmadığım otelin parasını zorla alıyorsunuz resmen hijyen 0 yataklar vasat durumda gereken yerlerde hakkımı arayacağım. İptal edilmesini 1 gün bekledim dönüş bile yapan olmadı ama iade olmayacak diye arayabiliyorsunuz
