to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Fiyat Artışı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Tatilbudur üzerinden 3 kişi için 3 günlük Kıbrıs tatili satın aldık. 19 Ekim 2026 saat 07.30'da Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumuz Pegasus ile, gidiş‑dönüş olarak düzenlenmişti. Dönüş saatini değiştirmek için 15.10.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Tatilbudur’u aradım. Bana ilk olarak yaklaşık 4.000 TL fiyat farkı olacağı söylendi. Arkadaşlarımla hızlıca görüşüp beş dakika içinde tekrar aradım ve bu fiyatı kabul ettiğimi belirttim. Bu kez talebimin alındığını ve ilgili departmanın beni arayacağı söylendi.
Gün içinde kendilerini 6‑7 defa aramama rağmen her seferinde sadece talebiniz alındı, ilgili departman sizi arayacak şeklinde oyalandım. Akşam saat 19.30 gibi arandığımda ise bu kez fiyat farkının 7.500 TL olduğu söylendi. İlk konuşmamızda böyle bir rakam verilmediğini, 4.000 TL civarında fiyat söylendiğini belirttim; bunun üzerine görüşmelerin dinleneceği ifade edildi. Buna rağmen yine bir gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar arandığımda da fiyatların anlık değiştiği, yapacak bir şey olmadığı, yoğunluktan dolayı anlık dönüş sağlanamadığı gibi son derece rahatsız edici ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir cevap aldım.
İki gün içinde bu kadar ciddi oranda artan fiyatın “anlık değişim” bahanesiyle açıklanmaya çalışılması ve bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli oyalama şeklinde muamele görmem, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ayrıca şu an konakladığım otelde Tatilbudur’dan hiçbir görevli tarafından karşılanmadım, ortada bir yetkili temsilci yok, destek sıfır durumda. İşlem satış aşamasındayken gösterilen ilgi, sorun çıktığında tamamen kayboluyor ve üslup da oldukça saygısız.
Tatilbudur’un, 15.10.2026 tarihinde telefonla tarafıma ilettikleri ilk fiyat olan yaklaşık 4.000 TL fark üzerinden Pegasus dönüş biletimi değiştirmesini, görüşme kayıtlarının dinlenerek bana verilen bilginin arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ile kötü müşteri deneyimi için resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, 15.10.2026 tarihinde saat 14.56’da danışmanımızla görüşme sağladığınız ve görüşme sırasında ilk fiyat bilgisinin üzerinden zaman geçmesi nedeniyle kesin fiyatın teyit edilerek tarafınıza dönüş yapılacağının belirtildiği görülmüştür. Operasyon birimimizden alınan bilgi doğrultusunda, tarafınıza geri dönüş sağlanan saatin fiyat farkı üzerinde bir etkisi bulunmadığı ve fiyatlandırmanın geri dönüş saatine göre belirlenmediği anlaşılmıştır. Uçuş değişikliği işlemlerinde hava yolu kuralları esas alınmakta olup fiyatlandırma, talep ettiğiniz ve onayladığınız uçuş saatleri doğrultusunda hesaplanmaktadır. İşlemlerinizin de onayınız doğrultusunda gerçekleştirildiği görülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sonraki tatil deneyimlerinizde sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmeyi dileriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
