to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da 9 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlem Görmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Tatilbudur üzerinden Antalya Side Can Garden Resort Otel için 26 Ağustos giriş, 30 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 57.729 TL tutarında bir tatil rezervasyonu yaptım. İşlem sırasında özellikle 9 taksit seçeneğini seçmemize rağmen, ödeme bankama tek çekim yani 1 taksit olarak yansıtıldı.
Bu durumu anında fark edip, işlemin üzerinden yaklaşık 2 dakika geçmişken Tatilbudur müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Banka ekstresinde de ödemenin Yapı Kredi kredi kartımdan 1 taksit olarak çekildiği açıkça görünmektedir.
Ben bu rezervasyonun, satın alma esnasında seçtiğimiz şekilde 9 taksite bölünmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafımıza sağlanan geri dönüşte, web üzerinden (tatil budurun kendi sitesi) alındığı için bu durumların yaşanabildiği taksit değiştirme ile ilgili işlem yapamadıklarını sadece iptal gerçekleştirebildiklerini söylediler. İptal gerçekleştirdikleri takdirde otelde yer olmadığı için yeni rezervasyon yapamayacaklarını söylediler. Hem ödeme konusunda mağdur ediliyoruz, hem tatil planı konusunda mağdur ediliyoruz. Sistemsel bir hata olduğu için acilen taksitimin düzeltilmesini istiyorum
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Rezervasyonunuz web sitesinden onayınız dahilinde oluşmuştur. Acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
