to read complaints and reviews, or file yours.9 Taksit Seçtim, Tek Çekim Yüzünden Mağdur Oldum
27.06.2026 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Antalya’da bulunan Olympos healthpeak Luxury Resort oteline 43.000 TL tutarında, Yapı Kredi kartımla bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon formunu doldururken özellikle 9 taksit seçeneğini işaretledim ve bu şekilde ödeme yapacağımı düşünerek işlemi tamamladım.
Rezervasyon sonrasında mail adresime gelen tüm bilgilendirmeleri dikkatlice okudum, ancak taksitlendirme ile ilgili herhangi bir net bilgiye rastlamadım. Buna rağmen, sistemde 9 taksit seçtiğim için taksitlendirme işleminin yapılmış olduğunu varsayarak aynı gün otele giriş yaptım. Ertesi gün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 43.000 TL tutarın karta tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla iki kez arayarak bildirdim. Ancak, otele giriş yaptığım için artık yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Formda 9 taksit seçmeme ve buna güvenerek rezervasyonu tamamlamama rağmen, yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tatilbudur’dan, rezervasyon sırasında seçmiş olduğum 9 taksit seçeneğinin uygulanmasını ve kredi kartı ödememin 9 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan değerlendirmede, rezervasyonunuza ilişkin ödeme sürecine ait kayıtlar incelenmiş olup, talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır.Konaklama hizmetinin tamamlanmasının ardından, gerçekleştirilen ödeme işlemine ilişkin ödeme tipi veya taksitlendirme bilgilerinde değişiklik yapılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, konaklama sonrasında tek çekim olarak gerçekleştirilen ödemenin sonradan taksitli ödeme şekline dönüştürülmesi yönündeki talebiniz ne yazık ki karşılanamamaktadır.Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, mevcut işlem üzerinde sonradan ödeme planı değişikliği yapılmasına teknik ve operasyonel olarak imkan bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
