Tatilbudur.com Dan Ödeme Yaparak Otele Gittim Otel Almadı

31.08.2024 tarihinde Tatilbudur'dan Mersin Queenaba Oteline rezervasyon yaptım, 7906 TL ücret ödedim. 31.08 tarihinde otele gittiğimde otel, boşta oda olmadığını ve Tatilbudur.com'a boş oda olmadığını bildirdiklerini söyledi ve bizi otele almadı. Bu konuyu hemen Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Konuyla alakalı talep açtık, sizi mağdur etmeyerek diyerek beni 4 saat otelin kapısında sıcakta beklettiler. 4 saat içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kimisi suratıma telefonu kapattı, kimisi dönüş bekleyin diyerek beni geçiştirdi. Saat 17.30'dan 21.30'a kadar otelin kapısında bekledim ve saat 21.30'da bana sonunda döndüler. Arayan Y**** isimli müşteri hizmetleri sorumlusu, otelle kendisinin bizzat görüştüğünü, sorunun giderildiğini, otele gidip giriş yapacağımızı belirtti. Kendisine 'Emin misiniz? Otel boş yer yok diyor' diye sormama rağmen 'Evet, gidin ben görüştüm, alacaklar sizi' dedi. Ben de kendisine 'Ben gidiyorum, eğer yine boş yer yok derlerse sizi mahkemeye vereceğim' dedim, kendisi de 'Tamam' dedi. Ardından 2 dakika sonra otele gittiğimde oteldeki resepsiyon sorumlusu, Tatilbudur'dan kimsenin kendilerini aramadığını, otelde tek sorumlu kendisi olduğunu ve kimsenin aramadığını söyleyerek beni yine otele almadı. 4.30 saat boyunca parasını ödediğim otelin kapısında 35 derece sıcakta aracımın klimasını saatlerce çalıştırdım ve beni aramalarını bekledim. Kayseri'den 4 saat Mersin'e yol geldim, 4.5 saatte Tatilbudur'un olayı çözmesini bekledim. Benimle oyun oynar gibi otele tekrar gönderdiler ve tekrar giremedim. Ardından yarım saat sonra saat 22.00'da oteldeki sorumlu, bir kişinin gelmediğini ve beni oraya alabileceğini, yardımcı olmak için yaptığını ama Tatilbudur.com tarafından hiçbir şekilde arama almadığını belirterek beni odaya aldı. Saat 22.00'da odaya giriş yaptım ve bana ertesi gün 12.00'da çıkış yapmamı söyledi. Ben 4 saat yol gelip 4 saat kapıda Tatilbudur.com bekledim ve 22.00'da otele girdim. Sadece uyumak için otele 7906 TL tutarında para ödedim. Otelin hiçbir olanağını kullanmama fırsat kalmadan bana çıkış yap dendi. Konuyla ilgili 100'den fazla Tatilbudur.com'u aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hiçbir şekilde bana çözüm bulmadılar. Kayseri'den Mersin'e 4 saat yol gidip bir de Mersin'de 4 saat Tatilbudur.com bekledim. Beni ve ailemi mağdur ettiler, paramızla rezil rüsva olduk. Hakkımızı ve paramızın kuruşunu helal etmiyorum. Kesinlikle kimse Tatilbudur'a güvenip yola çıkmasın, paranızla rezil olursunuz.
Konu ile alakalı ben otelin kapısında 4 saat bekleyip sadece uyumak için saatlerce kendi çabamla otel ile dövüştüğümü ve kendi çabam ile saat 22.00 da otele giriş yaptımı iletirim ben Tatilbudur.com müşteri hizmetlerine 100 den fazla çağrı ile talep bildirdik hiçbir geri dönüş olmadı hiçbir arama olmadı ben bu konuyla alakalı gerekli tüm evrakları telefon kayıtlarını arama geçmişleri ile birlikte Tatilbudur.com mahkemeye vereceğim kendilerini hala arıyorum hala olay talep aşamasındaymış hala dönüş yapacaklarmış kesinlikle beni ve ailemi saatler ce orada bekleten ve hiçbir şekilde umursamayan Tatilbudur.com a hakkım helal değil otel deki resepsiyon sorumlusu tatil budura bir oda olmadığını bildird

Otel sorumlusu tatil Burdur'a yer olmadığını bildirdiklerini ve bunu tatil Burdur'un sürekli yaptığını bildirdi benim yüzüme 1 den fazla müşteri hizmetleri telefonu kapattı benim 1 günlük tatilimi yolculuğumu rezil rüsva ettiler 1 Gün sadece insan gibi denize girip duş alıp uyuyup hazırlanıp geri yola çıkmak için otel rezervasyonu yaptım ve 7900. Tl karşılığında sadece rezil bir hizmet satın aldım 4 saat boyunca otelin kapısında aradı mı hiç stop etmeden kılma çalıştırdım bunu Tatilbudur.com a a da her defasında bildirim aracımın yakıtının bitmek üzere olduğunu yol yorgunluğunda perişan olduğumuzu belirttim arama kayıtlarında her şey var incelesin dönüş yapsınlar bir insan bu kadar rezil rüsva şekilde mağdur edilemez kaç kere aradığımı ekran görüntü olarak ilettim ben tatil Burdur'un bu yaptığı sorumsuzca işin arkası'nı bırakmayacağım hala arıyorum hala talep açıyorlar bilmediğin bir şehirde otel rezervasyonu yapıp bu belkide cebimdeki son parayla saatler ce beni aramalarını bekliyorum ben bu konda tarafıma kesinlikle dönüş yapılmasını bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e her şekilde başvuru yapacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
100 den fazla kere bunu söylüyorsunuz talep açıldı talep açıldı hiçbir şekilde çözüm bulamıyorsunuz 100 den hazla kere adıma numarama epostama bakın her seferinde talep açıldı çözülecek diyorsunuz hiçbir şey yok siz bu işi toparlamaya çalışan bir firma değilsiniz bir insan 4 saat boyunca otel kapısında bekletilmez ben tatilimi bitirmiş geri gelmişim hala siz olayı çözeceksiniz benim otele girmemde sizle alaka değil ben kendim oradaki oteldeki hanımefendiye resmen paramla yalvararak artık yorgunluktan bayılmak üzereyiz diyerek girdik siz hiçbir şeyi çözmeye çalışmıyorsunuz. Tüm bu yazıları okuyanlara söylüyorum otel tatil Burdur'un bunu sürekli yaptığını söylüyor o yüzden oteli gitmeden arayın yer var mı deyin Tatilbudur.com a güvenerek yola çıkmayın olayın üstünden 3 gün geçti hala Tatilbudur.com çözecek arabamın yakıtını bizi rezil rüsva etmenizin hesabını sizden istiyorum
Bu da rezervasyon bilgileri göründüğü gibi otele giriş çıkış saatleri 22 saat olarak gözüyor biz bunun yarısını bile kullanamadık
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır.Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunun hala tesisle alakalı olduğu hakkında yalan konuşuyorsunuz ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorsunuz Ben Turizm otelcilik bakanlığı yönetim ve işletme müdürlüğü seyahat acenteleri daire başkanlığına konuyla alakalı dilekçemi ve bütün evrakları gönderdim siz hala dalga geçer gibi yok bir sonraki rezervasyonda bu olmayacak peki bu rezervasyonda olanlar nedir bu mağduriyetimi kim karşılayacak saatlerce otel kapısında bekletilip saatler ce arabanının klimasını çalıştırdığımı müşteri temsilcinize ilettim yakıtımın bitmek üzere olduğunu ilettim mu kayıplarımı kim karşılayacak şakamı yapıyorsunuz siz ben size bu parayı öderken bu oteli 23 saat kullanabilirim diye ödemedim mi siz ne diyorsunuz ben otele saat 22.30 da girip 11 de çıkış yaptım ben salakmıyım size bunun işin para ödedim gerekli her türlü sürece başvuru. Yapacağım maddi manevi psikolojik olarak bana yaşattıklarınızın hesabını vereceksiniz benimle dalga geçer gibi kaç temsilciniz telefonu suratıma kapattı hala özür bile dilemekten aciz bir firmasınız beni 4 saat kapıda bekletip otele gidebilirsin ben konuştum otelle diye yunus isimli temsilci tekrar otele gittiğimde yine alınamadım bunların cevabını niye vermiyorsunuz siz kimsiniz de beni paramla rezil ediyorsunuz hala hiçbir şekilde çözüm yok ben aptalmışım kullanmadığım bir otele para ödedim sizim yüzünüzden sorun yaşadım. Madem oteldeydi sorun 4 saat beni niye beklettiniz başka otel mi yoktu ya da medem oteldeydi sorun o zaman niye otel bana Tatilbudur.com bizi kesinlikle aramadı arayan kimse olmadı dedi? Siz bu işin hesabını vereceksiniz ben size şikayet mesajı yazmıyorum ben yaptınız bu işi çözmenizi istiyorum bana böyle sallama cevaplar vermeyin














