Tatilbudur Transfer Hizmetinde Planlama Eksikliği, Uzun Bekleme Ve Ücret Sorunu

Tatilbudur üzerinden Jakaranta oteline rezervasyon yaptık ve Antalya Havalimanı’nda Tatilbudur’un sağladığı transfer hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Havalimanından 31.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında çıktık, 13:15’te transfer noktasında sıraya girmiş olmamıza rağmen yaklaşık 60 dakika boyunca güneşin altında bekletildik. Oradaki görevli transfer için 75 dakikaya kadar bekleyebileceğimizi söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştı, ancak süreç boyunca kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Transfer organizasyonunda ciddi bir planlama eksikliği olduğunu gördük. Araçlara binişimiz 14:30 civarında gerçekleşti ve bu geçen süre yüzünden otel rezervasyonumuzun ilk günü resmen heba oldu. Ayrıca giderken her otele ayrı ayrı müşteri bırakılacağı, semt semt dolaşılacağı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu da yolda kaybedilen süreyi daha da artırarak ayrı bir sorun yarattı.

Bu transfer hizmeti için gidiş 2400 TL, dönüş 2400 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ücret ödememize rağmen aldığımız hizmet ne süre açısından ne de organizasyon bakımından bu ücreti kesinlikle karşılamadı. Ne havalimanındaki görevli ne de süreçteki yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti azaltmaya yönelik değildi.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle hem tatilimizin başlangıcı mahvoldu hem de Tatilbudur’a olan güvenimiz sarsıldı. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, transfer planlaması ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve ödediğimiz ücret ile yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimi paylaşacağımı belirtmek isterim.