Tatilbudur Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi Yer Bulunamamasına Yol Açtı

Tatilbudur üzerinden Marti Beach Hotel için yaptığım ve elinizde de voucher’ı bulunan 5470***47 numaralı rezervasyona rağmen, bugün Bursa’dan Kuşadası’na çocuğumla birlikte otele geldiğimizde resepsiyon sisteminde rezervasyonumuz görünmüyor denilerek saatlerdir lobide bekletiliyoruz. Tatilbudur’un rezervasyonumu doğru yapmaması ve otele eksik/yanlış bildirimde bulunması nedeniyle otelde şu anda yer olmadığı, bu sebeple bizi yerleştiremeyeceklerine belirtiliyor. Tatile gelmişken, şu an tatil yapamıyor olmamızın sebebi Tatilbudur’un işini takip etmemesi ve süreci yönetememesidir.

Yaşanan sorun üzerine Tatilbudur çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan soran olmadı, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Çocukla yola çıkıp otele kadar gelmişken bu şekilde mağdur edilmemiz hem psikolojik hem de maddi olarak bizi çok yıprattı.

Tatilbudur’un, kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti derhal gidererek Marti Beach Hotel’de veya en az aynı standartta, hemen giriş yapabileceğimiz alternatif bir otelde konaklamamızı sağlamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.