Tatilbudur Rezervasyon İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Tatilbudur üzerinden yaptırdığım, 19 Eylül giriş ve 24 Eylül çıkış tarihli konaklama rezervasyonumu 16 Eylül günü iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma 7 ile 15 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ve yazılı iptal onayımı da aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 76.906,50 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ bankaya yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde “bugün hızlandıracağız” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen ben kredi kartımdan rezervasyona ait taksitleri çatır çatır ödemeye devam ediyorum ve şu an 2. taksiti ödemiş durumdayım. Verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Üstelik iade alamadığım için bu taksitleri ödeyebilmek adına eksi hesaba düşmek zorunda kaldım ve faiz yüküyle birlikte maddi zararım katlanarak artıyor.

İptal edilen 5663***70 numaralı rezervasyona ait 76.906,50 TL tutarının, gerekli kontroller yapılarak acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve benzeri ek maliyetlerim için de tarafıma bir telafi sunulmasını ve ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.