Tatilbudur Havalimanı Transferinde Saatlerce Bekleme Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutum

31 Ağustos günü Antalya Havalimanı’na inişimizden sonra Tatilbudur’un ayarladığı havayolu transferi için çok uzun süre bekletildik. Asıl sorun beklemekten çok, görevlinin baştan sona çözüm odaklı olmayan ve oyalayıcı tutumuydu. En başından beri “1 kişiyi bekliyoruz” denilerek bizi sürekli oyaladılar.

Havalimanındaki diğer yolcular kendi transfer araçlarına binip giderken bize hâlâ transfer beklendiği söylendi. Biz 13.14 civarında adımızı listeye yazdırdık, ancak süre uzadıkça uzadı. Bunun üzerine genel merkezi arayıp şikayet oluşturduk, ardından bu kez özel araç gönderdiler fakat o araç bile yasal bekleme süresini aşmış durumdaydı. Bekleme süresini artık sayamayacak hale geldik ve tatilimizin ilk günü bu şekilde adeta eridi.

Transit organizasyonunu yapan görevlinin de, bizi saatlerce “araç geliyor” diyerek oyalayan görevlinin de hatalı olduğunu düşünüyorum. Eğer en başta araç olmadığı açıkça söylenseydi, biz de buna göre hareket eder, kendi çözümümüzü bulurduk ve bu kadar zaman kaybetmezdik.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka yolculara yaşatılmamasını, özellikle havaalanındaki görevli personelin bilgilendirme ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.