Tatilbudur Çözüm Bulmaya Çalışıyorum Ancak Sonuç Alamıyorum

İnternet sitesi üzerinden Royal Beach Hotel için 8 Eylül – 11 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sonrası otel ve hizmetleriyle ilgili çok ciddi hijyen ve hizmet şikayetleri içeren olumsuz yorumlar görünce, yaklaşık 1 saat sonra rezervasyonu iptal etmek veya en azından otel değişikliği yapmak için Tatilburada ile iletişime geçmek istedim.

Toplam 23.000 TL’lik bu rezervasyonla ilgili iptal veya otel değişikliği talebimi iletmek için defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinde “aranmışsınız” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen kesinlikle aranmadım, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iptalle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 8 saattir ulaşmaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Tatilbudur’un, Royal Beach Hotel için yaptığım rezervasyonu koşulsuz iptal ederek herhangi bir kesinti yapmadan işlemimi sonlandırmasını ya da ek bir ücret yansıtmadan daha güvenilir ve hijyenik bir otele geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorununun ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.