Standard Oda Alınamadı, Kirli Oda Ve Çocuk Yatağı Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Club Selen Hotel’de standart oda konseptli bir tatil satın aldık. Otele giriş yaptığımızda bize standart oda yerine çatı katında, küçük ve ekonomik oda tarzında bir oda verildi. Odaya girdiğimizde çarşafların, örtülerin ve havluların kirli olduğunu gördük. Resepsiyonla görüşmemiz sonucu zorla da olsa odayı değiştirdiler, yeni oda bir miktar daha iyi olsa da bu kez de talep etmemize rağmen çocuğumuz için ek yatak getirilmedi.

Resepsiyondaki görevliler çocuk yatağını göndereceklerini söylemelerine rağmen tatilimiz boyunca bu söz tutulmadı. Tatilbudur’dan sorumlu olan çalışan da “Sizinle ilgileneceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve bizimle ilgilenmedi. Otelin sadece bazı diğer çalışanları güler yüzlü ve ilgiliydi, resepsiyon ve Tatilbudur tarafında ise aynı ilgiyi kesinlikle görmedik.

Ayrıca Tatilbudur üzerinden standart oda olarak satın aldığımız odanın, otelde ekonomik oda ile neredeyse hiçbir farkı olmadığını orada öğrendik. Bu nedenle ödediğimiz fazla ücret boşa gitmiş oldu. Yemekler ise orta seviyedeydi, kesinlikle çok iyi denecek bir kalite yoktu.

Hem Club Selen Hotel’den hem de Tatilbudur’dan, satın aldığımız standart oda ile verilen oda arasındaki fark nedeniyle ödediğimiz ücretin gereğinden fazla olan kısmının iadesini ve bu hizmet aksaklıklarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için oda tahsisi ve müşteriyle ilgilenme konularında daha dikkatli ve şeffaf olunmasını istiyorum.