to read complaints and reviews, or file yours.Şömineli Oda Özelliği Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi
16-18 Ekim tarihleri için Tatilbudur.com web sitesi üzerinden Kapadokya’da Memories Cave House otelinde şömineli oda satın aldım. Oda sayfasında şömine yanarken çekilmiş görseller ve “şömineli oda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu oda tipini tercih ettim ve iki gecelik konaklamanın ücretini ödedim.
Otele giriş yapmadan, giriş günü WhatsApp üzerinden otel yetkilisiyle görüştüm ve bacanın fırtınada hasar görmesi nedeniyle odadaki şöminenin kullanılamadığını bu şekilde öğrendim. Yani daha otele gitmeden, satın aldığım ve ilan edilen özelliğe sahip bir oda yerine, şöminesi çalışmayan bir oda ile karşılaşacağım netleşmiş oldu. Bunun üzerine, şömineli bir oda beklentim karşılanmadığı ve hizmet ayıplı olduğu için bedelsiz iade talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi.
Ben Tatilbudur.com üzerinden açıkça “şömineli oda” olarak sunulan bir hizmeti satın aldım, fakat bu özellikten yararlanamadım ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayıplı bir hizmet satışı söz konusudur. Ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda tesisle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Şömine kullanımını tesisin ücretli sunduğu hizmetler arasındadır. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği sebebi ile olumsuz hava koşulları ve rüzgâr nedeniyle oluşabilecek güvenlik riskleri sebebiyle kullanımına izin verilemediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu bilgiler konaklamanız esnasında tesis tarafından da tarafınızla paylaşılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına, bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve size özel avantaj bilgisi vermek adına arandığınız ancak ulaşılamadığı görünmektedir. Talebinizi değerlendirmek üzere tarafınıza üç farklı saat diliminde ulaşılmaya çalışılmış ancak ne yazık ki iletişim kurulamamıştır. Dilerseniz tarafımız ile iletişime geçebilir dilerseniz size uygun saat belirtmeniz halinde tekrar tarafınız ile iletişime geçileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sonraki seyahatlerinizde sizlere daha güzel deneyimler sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
