to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ve 31 Telefon Görüşmesi Sonrası Rezervasyon Sorunu
29.08.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale ile 24.890 TL ödeyerek Tatilbudur aracılığıyla Ramada Resort Kuşadası / Golf oteline rezervasyon yaptırdım. 27.08.2026 tarihinde bilgi almak ve rezervasyonumu teyit etmek istediğimde ise, iyi ki aramışım diyeceğim bir durumla karşılaştım. Müşteri temsilcilerinin aktardığına göre sistem hatası yüzünden, ücretini ödediğim halde rezervasyonum tamamlanmamış görünüyordu.
Bu süreçte tam 31 kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım, tartışmalar ve gergin konuşmalar yaşandı. Defalarca ya paramızın iadesini yapmalarını ya da otelde sorunsuz şekilde tatil yapmamızı sağlamalarını ilettik. Başta otelin dolu olduğu, bizi alamayacakları söylendi; ancak ısrarlarımızdan sonra bir anda rezervasyonumuz yapıldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece yıpratıcı oldu.
Ayrıca isminin S*** C**** İ*** olduğunu belirten uzman yardımcısı, bize 15 dakika içinde dönüş yapacağını söylemesine rağmen bir daha geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı Tatilbudur ekibinden son derece şikayetçiyim ve yaklaşan tatilim için hâlâ tedirgin hissediyorum.
Ücretini ödediğim rezervasyonumun sistemde tam ve sorunsuz şekilde görünmesini, otele giriş sırasında herhangi bir problem yaşamamam için tüm onayların yazılı olarak netleştirilmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. Rezervasyon konfirme bilgisi tesise iletilmiştir. memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Arkadaşlar bugün aranarak şikayeti silmeme karşılık %5 indirim teklifinde bulundular. Başka vatandaşlara bunu yaşatmamaları ve tatillerini zehir etmemeleri için bu teklifi kabul etmedim. Bu yaşananları herkesin görmesini istiyorum
