Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonumda Vaat Edilen Otel Yerine Düşük Standartlı Otele Yönlendirildim, Sorunlarım Çözülmedi

profile
16 Eylül 2025 13:37
417

14-17 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Newant Otel’de konaklamak üzere 68.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Ancak otelden zorunlu çıkış yaptırıldım ve bana, vaat edilenin aksine, Eldar Resort yerine aynı alanda bulunan fakat daha düşük standartlara sahip Eldar Garden Resort Otel’e yönlendirildim. Tatilbudur yetkilileri, yeni otelin üst segment olduğunu belirtse de, oda ve hizmet kalitesi kesinlikle eşit seviyede değildi.

Otele yerleştiğimde, shuttle hizmetinin var olduğu söylenmesine rağmen mevcut değildi. Odam çok küçüktü, tuvalet kokusu vardı, oda başka bir odaya bakıyordu ve manzarası yoktu. Ayrıca tuvaletin taharet musluğu çalışmıyordu. Yemekler ise sabah, öğle ve akşam olmak üzere hep aynıydı ve kalitesi çok düşüktü.

Yaşadığım sorunları Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim ancak sadece farklı bir birime iletileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde telafi ya da oda değişikliği yapılmadı.

Tatilbudur’dan, rezervasyonumda vaat edilen şekilde Eldar Resort Otel’de, üç oda olarak konaklama hakkımın sağlanmasını veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 473236454

16 Eylül 2025 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

16 Eylül 2025 17:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 19:06
527
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
07 Ağustos 2025 23:42
297

profile
10 Ağustos 2025 19:10
391
erken-cikista-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2025 00:18
454
otel-kapaliydi-eksik-iade-yapildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
12 Ağustos 2025 00:57
426
Benzer Şikayet Yaz