Rezervasyon Ücreti Tam Ödendiği Söylenip Sonra 48 Bin TL Ek Talep Edildi

Belenli Resort Otel’de 25–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 4 gece konaklama için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında toplam 38.561,52 TL ödeme talep edildi ve bu bedeli ödedim. Daha sonra bir çocuk daha ekleyeceğimizi ilettiğimizde bize yaklaşık 10.000 TL fark ödeyeceğimiz söylendi ve kabul ettik. Bu 10 bin farkı ödemek için aranmayı bekliyorduk.

Akşam saatlerinde ise tekrar telefonla arandım ve bu kez, ilk ödediğimiz 38.561,52 TL’nin aslında rezervasyonun sadece yarısı olduğu, kalan bakiyenin de 48.000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Yani bize başta tüm tutar gibi yansıtılan ödeme, sonradan “yarı ücret” olarak nitelendirilerek üzerimize ek bir bakiyenin çıkarılmasıyla sonuçlandı. Ücretin tamamını ödediğimi düşünürken bu şekilde aniden ve gerekçesiz biçimde yüksek bir ek talep ile karşılaşmamız nedeniyle mağdur edildik. Tüm planlarımızı bu otele göre yapmışken, bu uygulama hem maddi hem de manevi olarak bizi zor durumda bıraktı.

Rezervasyon numaram 5552***18’dir. Başta anlaşılan şartlar ve tarafıma bildirilen ücret üzerinden konaklamamızın sağlanmasını veya sonradan eklenen haksız bakiye talebinin iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.