to read complaints and reviews, or file yours.Olympos Health Peak Luxury Resort'ta Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
29-31 Ağustos tarihleri arasında Olympos Health Peak Luxury Resort otelde lüks villa kategorisinde konakladım. Konaklamam süresince hem odanın ve genel alanların temizliği, hem yemeklerin kalitesi, hem de bazı personelin davrandığı tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu standardın, otelin ismi ve fiyat seviyesiyle kesinlikle örtüşmediğini özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 68.229 TL ödeme yaparak Tatilbudur üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle konaklamam sırasında iptal ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi. Tatilbudur ile görüştüğümde, temizlik konusunu otelle görüşeceklerini, ancak iade hakkımın olmadığını, sadece temizlikle ilgili otel yetkilileriyle görüşüp yardımcı olmaya çalışabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yaşadığım memnuniyetsizlik ve hizmet kalitesi sorunu giderilmedi.
Ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetin tatmin edici olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, konaklama için ödediğim tutarın iadesi ya da en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu yaşananların hem Tatilbudur hem de otel yönetimi tarafından dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İlgi alakanız için öncelikle teşekkür ederim ancak arayan görevli arkadaş tarafından sorunum çözüme ulaştırılmadı, verdiğim ücretin karşılığı olarak aldığımız hizmet tam bir hayal kırıklığı sabah saat 10 dan beri irtibat kurduğumda otelden gerekirse hemen şu an terk etmek istiyorum iptal etmek istiyorum dediğim halde bekletildim, Sonradan tarafıma yapılan bilgilendirme Otel yetkilileri ve şirket yetkililerinin onay vermediğini bu sebeple isteklerimin yerine getirilemeyeceğini otelden kendinin onay almam gerektiğini söylediler ki bu imkansız.
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
