to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşmadı: Acil İade Veya Rezervasyon Talebi
03.07.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Tatilbudur üzerinden Mary Hotel Alanya için 07.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedik. Ödemeyi Akbank Axess kredi kartımızla gerçekleştirdik, kart ekstresinde 4.771,99 TL X 9 taksit şeklinde işlem görünmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve tarafımıza rezervasyon numarası iletilmedi.
Yaşanan bu durum üzerine hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştük hem de mail gönderdik. Bize sistemsel bir hata olduğu, konunun ilgili birime aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ödememiz karttan çekilmiş olmasına rağmen hala ne rezervasyonumuz var ne de net bir geri dönüş alabildik.
Ödemesi alınmış ama rezervasyonu oluşmamış işlemin acilen incelenmesini, ya rezervasyonumuzun belirtilen tarihlerde Mary Hotel Alanya için eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da tutarın kesintisiz olarak kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Ödemesi çekilen ve oluşmayan rezervasyonunuz ile ilgili kvkk kuralları gereği tarafımızda herhangi bir iletişim bilginiz bulunmadığı için sizlere ulaşmamız mümkün değildir. Ancak sizlerden bir başvuru ulaştığında durum tespiti sağlanabilmektedir. Banka provizyonunda kalan ödemeniz ile ilgili acente sorumluluğumuz bulunmamaktadır. İade işlemleriniz bankanız tarafından gerçekleştirilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
